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行业 旅游和休闲
解决方案 思维的工具
Booking.com
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所面临的挑战

Booking.com是世界上最著名的旅游组织,在226个国家拥有超过100万家酒店。它变得越来越大。员工数量平均每年增长30%。

Booking.com面临的挑战是用学习和发展解决方案吸引新员工和现有经理。就像浏览器知道他们什么时候在Booking.com上一样,该组织希望它的员工也有同样的感觉。所以,内容质量、设计和可用性是关键。

新的解决方案必须补充Booking.com现有的管理发展计划。和可伸缩。因此,很容易添加新的内容和功能,以满足不断增长的劳动力的需求。

解决方案

我们与Booking.com合作创建了“自我发展工具包”(Self - Development Toolkit),它现在已经成为Booking.com学习生态系统的重要组成部分。

它是一个拥有2000多种资源的在线图书馆,可供1.4万名员工使用。通过这种方式,他们可以在最需要的时候实时访问视频、文章、音频等内容。

这可能是他们日常工作中遇到的挑战的快速解决方案,或者是规划长期发展的资源。除了涵盖时间管理和培训等热门话题外,我们还与Booking.com合作,通过调整内容,帮助未来的领导者适应公司的价值观,为他们量身定制解决方案。

该工具包通过“管理配方”、“管理配方检查”和“经理门户”直接支持公司的管理发展计划。将该工具包全面和创造性地融入日常工作是其成功的关键。

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这款游戏的外观和感觉非常棒,我们也很喜欢。我们知道这会让我们的员工更加有信心,这不是一个随机或普通的网站,而是一个经过Booking.com批准的精心策划的资源选择。

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结果

自2014年推出以来,Self Development Toolkit的使用率逐年提高。约78%的员工使用它。

工具箱随着组织的发展而增长。如果一个主题或学习需求没有被覆盖,我们与Booking.com合作创建正确的资源。

证明分

  • 78%的员工已经使用了
  • 57%的访问者是回头客
  • 超过166,000个资源被访问
  • 86%的人“学到了新东西”
  • 68%的人已经“采取了行动,并将所学应用于实践”

能在一天中的任何时候都有这么好的信息来源真是太好了。所以每当我遇到一个问题,我不确定如何处理它,或者我觉得我需要更多的信息来自信地处理这个话题,我就会去自我发展工具包,它会给我提供我需要的信息。